siel

سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاك جزء من تجربتنا


في ciel، نحرص على أن تكون تجربتك معنا قائمة على الثقة والوضوح، حتى بعد وصول طلبك.


  • يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من الاستلام.
  • يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل التغليف.
  • لا تشمل السياسة المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
  • في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة.
  • يتحمل العميل رسوم الشحن للاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر.


ciel

ثقتك غايتنا، ورضاك معيارنا.